Política de Envíos y Entregas
En Suma Market, queremos que reciba sus productos de forma rápida y segura. Ofrecemos opciones flexibles para adaptarnos a sus necesidades, desde grandes electrodomésticos hasta tecnología de precisión.
1. Métodos y Gastos de Envío
Ofrecemos dos modalidades de envío para todos los productos de nuestra tienda (aire acondicionado, televisores, drones, grandes electrodomésticos, etc.):
- Envío Estándar GRATUITO:
- Coste: 0,00 € (Gratis para todos los pedidos).
- Plazo de entrega: De 3 a 5 días hábiles.
- Envío DHL Express:
- Coste: 22,00 €.
- Plazo de entrega: 24 horas hábiles (para pedidos realizados antes de las 13:00h).
2. Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones en Donostia-San Sebastián, recibirá una confirmación por correo electrónico.
3. Seguimiento de su Envío
Independientemente del método elegido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda localizar su pedido en todo momento a través de la plataforma de la agencia de transportes.
4. Entrega de Grandes Electrodomésticos
Para artículos de gran volumen (como frigoríficos, lavadoras o congeladores):
- La entrega estándar de 3-5 días se realiza a pie de calle.
- El transportista le contactará previamente por teléfono para coordinar el día y la franja horaria de la entrega.
5. Recepción y Daños de Transporte
Es muy importante revisar el estado del paquete al recibirlo:
- Si el embalaje presenta daños visibles, debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista.
- Si el producto presenta daños internos, dispone de 24-48 horas para comunicárnoslo a contact@sumamarket.es y gestionaremos la sustitución sin coste alguno para usted.
6. Información de Contacto
Para cualquier consulta sobre el estado de su envío:
- Sede física: Calle Txurruka, 14, 20004, Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España.
- Correo electrónico: info@sumamarket.es